Política de frete

Esta política descreve as condições de envio dos produtos comprados em at2b.com.br.

Área de atendimento

Atualmente, os pedidos da loja virtual são entregues no Brasil, de acordo com a cobertura apresentada no checkout. A disponibilidade de entrega local ou retirada poderá variar conforme o endereço, o produto e a operação da loja.

Processamento do pedido

O pedido será preparado após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados em fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil. Se houver qualquer impedimento de estoque, pagamento ou endereço, entraremos em contato pelos dados informados no pedido.

Prazo e valor do frete

As opções disponíveis, o valor do frete e a estimativa de entrega são apresentados no checkout antes da finalização da compra. O prazo é estimado e começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido. Campanhas de frete grátis, quando disponíveis, podem ter condições, regiões ou períodos específicos indicados no checkout.

Acompanhamento

Quando houver código ou link de rastreamento, ele será enviado ao e-mail ou telefone cadastrado. O acompanhamento também poderá ser consultado na conta do cliente, quando disponível.

Endereço e tentativas de entrega

O cliente deve informar endereço completo e correto, com complemento e referência quando necessários. Custos decorrentes de reenvio por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa injustificada poderão ser cobrados do cliente, salvo quando o problema for de responsabilidade da AT2B ou da transportadora.

Atrasos e ocorrências

Eventos como restrições de transporte, condições climáticas, greves, áreas com acesso limitado ou situações de força maior podem afetar a entrega. Caso o prazo informado seja ultrapassado, entre em contato para que possamos verificar a ocorrência e apresentar uma solução.

Embalagem avariada ou produto incorreto

Confira o pacote no recebimento. Se a embalagem estiver violada ou muito danificada, recuse a entrega quando possível e nos avise. Se identificar avaria, falta ou produto diferente após o recebimento, entre em contato imediatamente, de preferência com fotos da embalagem e do item.

Retirada e entrega local

Quando essas modalidades estiverem disponíveis no checkout, aguarde a confirmação de que o pedido está pronto ou saiu para entrega antes de se deslocar ou considerar o prazo iniciado. A retirada poderá exigir documento e número do pedido.

Contato

Para dúvidas sobre envio, escreva para at2b@at2b.com.br, informando o número do pedido.