Política de reembolso

Esta política se aplica às compras de produtos realizadas na loja virtual da AT2B Tecnologia e Serviços.

Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, conforme a legislação brasileira aplicável. Para solicitar, envie um e-mail para at2b@at2b.com.br, informando o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.

Após a autorização, enviaremos as instruções de postagem ou coleta. Não envie produtos sem autorização prévia. O endereço para devolução é: Estrada do Gabinal, 313, Loja 218A, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22760-151, Brasil.

Condições do produto

O produto deverá ser devolvido com seus acessórios, manuais, embalagem e nota fiscal, sempre que possível, e sem danos decorrentes de uso inadequado. Fora das hipóteses obrigatórias previstas em lei, poderemos recusar itens com sinais de uso, instalação, recarga, violação ou avarias que impeçam sua revenda.

Produto com defeito, avaria ou envio incorreto

Confira o pedido no recebimento e entre em contato assim que identificar embalagem avariada, produto defeituoso ou item diferente do comprado. Poderemos solicitar fotos e outras informações necessárias à análise. Os direitos relativos à garantia legal permanecem assegurados conforme a legislação aplicável.

Compatibilidade

Antes da compra de tintas e suprimentos, confira o modelo da impressora e a referência do produto. Se precisar de ajuda, fale conosco antes de concluir o pedido. A orientação de compatibilidade não limita os direitos do consumidor previstos em lei.

Trocas

Solicitações de troca serão analisadas conforme a disponibilidade de estoque. Quando a troca não for possível, o cliente poderá optar por outra solução cabível ou pelo reembolso, conforme a legislação aplicável.

Custos de devolução

Nas devoluções por arrependimento dentro do prazo legal, por defeito, avaria ou envio incorreto, a AT2B fornecerá as instruções e arcará com o frete de retorno. Outras trocas voluntárias, quando aceitas, poderão ter o frete pago pelo cliente, com informação prévia.

Reembolsos

Após o recebimento e a conferência do produto, informaremos o resultado da análise. Quando aprovado, o reembolso será solicitado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis. O prazo de crédito poderá variar conforme o banco, a administradora do cartão ou o meio de pagamento.

Dúvidas podem ser enviadas para at2b@at2b.com.br.